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Los centros comerciales suelen ser de los sitios más concurridos en la gran mayoría de las ciudades. Cientos de personas, o quizá miles, se aglomeran de manera cotidiana en sus pasillos, ya sea por necesidad u ocio. Además, en ellos se mueve un volumen importante de mercancías de alto valor económico, por lo que son lugares donde siempre se debe mantener la mayor seguridad posible.
Sin embargo, al tratarse de sitios de gran tamaño con un flujo muy alto de personas, dicha labor adquiere un grado de complejidad considerable. Y esta puede variar dependiendo de ciertos factores que a continuación le contaremos.
Aspectos que pueden influir en la seguridad de un centro comercial
La ubicación del centro comercial, así como las características del inmueble que lo alberga, pueden hacer más complejo el reto de brindar al sitio una seguridad integral. Por ejemplo, un centro comercial conformado por un solo nivel y ubicado en un terreno llano requiere un plan de seguridad diferente al de uno conformado por varios niveles y construido en un terreno montañoso o accidentado.
Otro aspecto por considerar es que todo centro comercial se conforma por diferentes áreas que requieren un plan de seguridad específico. Las zonas de libre acceso o zonas comunes no se apegan al mismo esquema de seguridad que las zonas de acceso restringido o exclusivas para el personal autorizado.
Elementos para la seguridad de los centros comerciales
Ante la importancia y complejidad que implica brindar seguridad a un centro comercial, es necesario conocer los elementos que hacen posible desempeñar de manera exitosa esta labor.
- Sistemas de control de acceso. Aunque la entrada general a un centro comercial no está prohibida para nadie, hay ciertas áreas cuyo acceso sí está restringido. En estos puntos, se pueden instalar controles de acceso que permiten la entrada solo a personas y vehículos autorizados.
- Sistemas de videovigilancia y análisis de video. Estos sistemas combinan las clásicas cámaras de videovigilancia con modernos softwares que, en conjunto, permiten desempeñar una labor de vigilante virtual que monitorea en tiempo real lo que sucede en el sitio para detectar cualquier anomalía o señal de riesgo.
- Sistemas de alarma y sensores: Son fundamentales para prevenir situaciones como asaltos o robo de mercancía, e incluso alertar en caso de siniestros como incendios.
- Protocolos de seguridad: Son los procedimientos que el personal del centro comercial debe seguir para actuar frente a cualquier situación de riesgo generada dentro del sitio o en sus inmediaciones.
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